Allgemeine Verkaufsbedingungen

1.0. Allgemeine Punkte

1.1 Unser Service

Lotus-Protection ist bestrebt, Ihnen Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist Ihre Zufriedenheit und unser Ziel ist es, Ihnen einen perfekten Service zu bieten.

1.2 Wie Sie uns kontaktieren können

Die gesamte Korrespondenz ist an Magasin Cérès, Lotus Protection, Place du Marché 4, CH-2300 La Chaux-de-Fonds zu richten.

Sie können uns per E-Mail unter dieser Adresse erreichen : info@lotus-protection.com

Wenn Sie Kommentare oder Fragen zu dieser Datenschutzerklärung auf der Website haben, oder wenn Sie Informationen über sich selbst aktualisieren oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail info@lotus-protection.com oder per Post kontaktieren :

Magasin Cérès, Lotus Protection, Place du Marché 4, CH-2300 La Chaux-de-Fonds
2.0. Angebot

2.1. Die Angebote von Lotus-Protection richten sich an Kunden, die volljährig und urteilsfähig sind.

3.0. Bestellung und Lieferung

3.1. Bestellungen werden auf der Website https://www.lotus-protection.com aufgegeben. Stellt sich nach Bestätigung des Bestelleingangs heraus, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird die Bestellung einfach storniert, ohne dass der Kunde irgendwelche Ansprüche geltend machen kann.

3.2. Wenn Lotus-Protection einen Liefertermin nicht einhalten kann, kann der Kunde die Bestellung stornieren, indem er den Kundendienst innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung des Eingangs der Bestellung schriftlich benachrichtigt.

3.3. Verfügbare Artikel werden innerhalb von ca. 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang per Post verschickt. Es wird ein Beitrag zu den Versandkosten erhoben. Lotus Protection kann nicht für Verzögerungen im Zusammenhang mit Logistikpartnern verantwortlich gemacht werden.

BITTE BEACHTEN SIE: Lotus Protection liefert seine Pakete nicht in Postfächer und liefert keine Waren an minderjährige Kunden oder solche, die unter Vormundschaft stehen, es sei denn, es liegt eine schriftliche Genehmigung der gesetzlichen Vertreter (Eltern oder Vormund) vor.

3.4. Unsere Lieferverpflichtung entfällt bei Ausfall oder Nichteinhaltung der Lieferfristen seitens unserer eigenen Lieferanten und soweit diese Nichtverfügbarkeit nicht auf Lotus Protection zurückzuführen ist.

3.5. Der Kunde verpflichtet sich, die gelieferte Ware unverzüglich auf Übereinstimmung mit der Bestellung, Vollständigkeit und einwandfreien Zustand zu überprüfen. Schäden an der gelieferten Ware müssen dem Transportunternehmen und Lotus Protection so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf Kalendertagen nach der Lieferung, gemeldet werden. Im Falle einer Reklamation müssen alle Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Der Kunde darf sie nur nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von Lotus Protection entsorgen.

3.6. Preise

Lotus Protection hat das Recht, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der am Tag der Bestellung veröffentlicht wurde. Preisänderungen, die nach Auftragserteilung eintreten, werden nicht berücksichtigt.

Die Lieferkosten variieren je nach Gesamtbetrag der Bestellung und Land. Bei Käufen innerhalb der Schweiz ist die Mehrwertsteuer in allen Preisen enthalten. Bei Einkäufen aus dem Ausland wird die Schweizer Mehrwertsteuer abgezogen, zahlbar bei Erhalt.

4.0. Rückgabe oder Umtausch von Waren

4.1. Vom Kunden beschädigte oder verloren gegangene Ware wird nicht erstattet.

4.2 Rückgabe oder Umtausch von Waren

Lotus-Protection haftet für folgende Mängel: Transportschäden, Teillieferungen (unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit), Herstellungs- oder Verpackungsfehler. In jedem dieser Fälle wird nach unserer Prüfung die mangelhafte Ware ersetzt.

5.0. Kündigungs-/Widerrufsrecht

5.1. Rücknahmepolitik

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt für Verträge über Waren, die als Paket über ein Transportunternehmen versandt werden können. Als Kunde haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter, mit Ausnahme des Beförderers, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter dieser Adresse informieren :

Magasin Ceres
Lotus Protection
Place du Marché 4
CH-2300 La Chaux-de-Fonds

E-Mail: info@lotus-protection.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

5.2. Folgen der Rücknahme

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir seit dem Vertragsabschluss von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Wir berechnen Ihnen keine Gebühren für diese Rückerstattung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis wir den Nachweis erhalten haben, dass die Waren versandt worden sind, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben :

Magasin Ceres
Lotus Protection
Place du Marché 4
CH-2300 La Chaux-de-Fonds

Diese Frist ist gewahrt, wenn Sie die Artikel vor Ablauf der 14-Tage-Frist an uns zurücksenden.

Alle direkten Kosten im Zusammenhang mit dem Versand der Ware gehen zu Ihren Lasten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5.3. Ausschluss des Widerrufsrechtes

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • für die Lieferung von Waren, die sich nach der Lieferung nicht mehr in der Originalverpackung befinden.

6.0. Haftung

Die Haftung für Schäden aus Unmöglichkeit der Leistung, aus positiver Forderungsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Eine Haftung für mittelbare und Folgeschäden, die aus der Nutzung, der mangelhaften Leistung oder dem Leistungsausfall resultieren, ist ausgeschlossen.

Die gesamte Verantwortung für die Nutzung des Angebots auf der Website https://www.lotus-protection.com liegt beim Nutzer und betrifft in keiner Weise die Firma Lotus Protection oder das Magasin Cérès.

Lotus Protection lehnt jede Verantwortung im Falle von mangelnden Kenntnissen, mangelnder Ausbildung, mangelnder Professionalität sowie Missbrauch ab, und zwar in Bezug auf alle auf der Website https://www.lotus-protection.com vorgestellten Produkte.

Im Falle von professionellen Einkäufen ist das Unternehmen nicht verantwortlich für indirekte Schäden durch die Gegenwart, Betriebsverluste, entgangenen Gewinn, Schäden oder Kosten, die durch den Kauf von Produkten entstehen könnten.7.0. Datenschutz

7.1. Lotus-Protection wird Ihre persönlichen Daten nicht verkaufen, vermieten oder tauschen.

7.2. Schutz von personenbezogenen Daten

Wir nehmen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen vor, um die erhobenen personenbezogenen Daten gegen zufällige, unrechtmässige oder unbefugte Zerstörung, Verlust, Veränderung, Zugriff, Offenlegung oder Verwendung zu schützen.

7.3. Dauer der Speicherung Ihrer persönlichen Daten

Die Daten werden für 10 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses aufbewahrt.
Der Kunde hat das Recht, die Daten einzusehen und/oder die endgültige Löschung zu verlangen.
Wenden Sie sich dazu bitte an: contact@lotus-protection.com
Übermittlung von personenbezogenen Daten

7.4. Cookies

Cookies sind das Äquivalent zu Textdateien, die auf dem Endgerät des Benutzers gespeichert werden. Die Website verwendet Cookies, um sie benutzerfreundlicher und funktionaler zu gestalten. Dank dieser Dateien ist es z.B. möglich, auf einer Seite auf persönliche Interessen zugeschnittene Informationen anzuzeigen. Die Verwendung von Cookies ermöglicht auch die Nutzung von Sicherheitsfunktionen zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Das einzige Ziel ist es, unser Angebot an die Wünsche unserer Kunden anzupassen und die Nutzung der Seite so komfortabel wie möglich zu gestalten. Dazu gehören auch die Funktionalität des Warenkorbs oder die Wahl der Sprache sowie der Login-Prozess. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen (z.B. unter „Einstellungen“ oder „Internetoptionen“) deaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen der Website nicht richtig funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktivieren.

7.5. Welche persönlichen Daten wir sammeln dürfen

Cookies ermöglichen es uns, Informationen über Ihre Nutzung der Website, Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und Ihr Betriebssystem zu erhalten. Um Ihre Online-Einkäufe zu bearbeiten, können wir auch Ihre Zahlungsinformationen sowie Informationen über Ihre bevorzugten Produkte und Ihr Einkaufsverhalten erfassen. Darüber hinaus können wir Ihre Kontaktinformationen (einschliesslich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefon- und Faxnummer) über die auf den Seiten „Kontakt“ und „Anmelden“ der Website bereitgestellten Kommunikationskanäle erfassen. Sie können uns auch freiwillig andere Informationen über sich selbst in Verbindung mit Ihren Anfragen oder Kommentaren zur Verfügung stellen. Wir bitten Sie jedoch, uns nicht mehr personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, als für eine angemessene Beantwortung Ihrer Anfragen und Kommentare notwendig sind.

7.6. Verwendung der erhobenen personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten (1.) um auf Ihr Feedback oder Ihre Anfragen zu antworten; (2.) um Ihre Online-Einkäufe zu bearbeiten; (3.) um Sie mit Lotus-Protection-Geschäftspartnern in Kontakt zu bringen; (4.) um die Website zu verbessern; (5.) um Probleme mit unseren Servern zu diagnostizieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, keine persönlichen Daten über sich selbst anzugeben, können wir die oben genannten Dienstleistungen möglicherweise nicht erbringen.

7.7. Registrierung als Kunde

Wenn Sie sich als Kunde registrieren, können wir die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen erfassen:

  • Kontaktinformationen (z.B. Ihr Name, Post- oder E-Mail-Adresse, Fax- und Telefonnummer)
  • Ihr Geburtsdatum
  • Zahlungsinformationen (z.B. Bankkonto- oder Kreditkarteninformationen);
  • Steuerinformationen in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht
  • Ihr Passwort
  • Ihre Produktpräferenzen und Einkaufsgewohnheiten (um die Seite bestmöglich zu gestalten und Sie auf dem Laufenden zu halten)

In Ausnahmefällen können wir weitere personenbezogene Daten erfassen. Wenn wir diese Art von personenbezogenen Daten über Sie verarbeiten müssen, stellen wir sicher, dass es eine gültige Rechtsgrundlage dafür gibt (z.B. Ihre ausdrückliche Zustimmung).

Wir können die Informationen, die wir über Sie sammeln, verwenden, um:

  • Verwalten Ihrer Registrierung als Kunde
  • Ihr Online-Konto erstellen und verwalten und auf Ihre Anfragen reagieren
  • Bearbeitung Ihrer Bestellungen für Produkte oder Dienstleistungen
  • Die Bearbeitung Ihrer Bestellung sicherzustellen
  • Mit Ihnen zu kommunizieren

Zur Weitergabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an Ihren  Vertriebsmitarbeiter/persönlichen Berater (um die bestmögliche Betreuung bei Fragen zu Produkten etc. zu gewährleisten).

Um Ihnen die Nutzung der Website durch die Verwendung von Cookies zu erleichtern (z.B. um Warenkorbfunktionen beim Einkaufen bereitzustellen, um sich Ihre Anmeldedaten und Spracheinstellungen zu merken, usw.);

Zur Optimierung der Website, einschliesslich der Verfolgung und Überwachung Ihrer Nutzung der Website durch die Verwendung von Cookies und der Diagnose von Problemen mit der von uns verwendeten Software oder Hardware

Durchführen von Buchhaltungs-, Prüfungs-, Abrechnungs- und Inkassoaufgaben und das Einhalten der geltenden gesetzlichen Anforderungen, Branchenstandards und unseren Richtlinien zu gewährleisten.

Die Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten ermöglicht es uns, Ihnen die oben genannten Dienstleistungen zu erbringen.

7.8. Links zu anderen Websites

Die Lotus-Protection-Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die von Dritten unterhalten werden und deren Informations- und Datenschutzpraktiken sich von den unseren unterscheiden. Wir sind nicht verantwortlich für die Informationen oder Datenschutzpraktiken von Dritten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen von Websites Dritter zu lesen, bevor Sie diese nutzen oder personenbezogene Daten oder andere Informationen an oder über sie übermitteln.

7.9.a. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung auf der Website

Lotus-Protection behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung auf der Website jederzeit zu ändern. Wenn wir dies tun, werden wir das Datum des Inkrafttretens aktualisieren und solche Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf der Website wirksam. Wir empfehlen Ihnen, diese Website-Datenschutzerklärung regelmässig zu überprüfen.

7.9.b. Werbung und Newsletter

Die gesammelten Daten können für Marketing- und Werbezwecke ausgewertet und genutzt werden. Zu diesem Zweck werden Zielgruppen gebildet, die es uns ermöglichen, Kunden individuell über unsere Angebote und andere Dienstleistungen zu informieren. Der Kunde hat jedoch jederzeit die Möglichkeit, sich von der Werbung abzumelden. Wenn sie keine Werbung mehr erhalten möchten, können sie dies einfach dem Kundenservice mitteilen. Eine solche Entscheidung betrifft nur die Werbung in Verbindung mit Lotus Protection. Jeder Kunde kann sich für einen elektronischen Newsletter anmelden und diesen jederzeit und einfach wieder abbestellen.

8.0. Ihre Rechte

Nach geltendem Recht haben Sie möglicherweise ein Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung dieser Daten und ein Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungsaktivitäten. Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an die unten angegebene E-Mail- oder Postadresse und geben Sie Ihre Kontaktdaten an.9.0. Lieu de juridiction et loi applicable

Les présentes conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modifications à tout moment. Seul le droit suisse est applicable. Le for est au siège du Lotus Protection – Magasin Cérès Bio – 2300 La Chaux-de-Fonds.

En cas d’incertitude, de mauvaise interprétation ou d’éclaircissement d’un passage controversé, seule la version française fait foi.

La Chaux-de-Fonds janvier 2021, Magasin Cérès, Lotus Protection, Place du Marché 4,
2300 la Chaux-de-Fonds, Switzerland

9.0. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Diese Bedingungen können jederzeit geändert werden. Es ist ausschliesslich das Schweizer Recht anwendbar. Der Gerichtsstand ist der Sitz von Lotus Protection – Magasin Cérès Bio – 2300 La Chaux-de-Fonds.

Bei Unklarheiten, Fehlinterpretationen oder Klärung einer strittigen Passage ist allein die französische Fassung massgebend.

La Chaux-de-Fonds Januar 2021, Magasin Cérès, Lotus Protection, Place du Marché 4,

2300 la Chaux-de-Fonds, Schweiz

Im Absoluten haben wir alle die göttliche Kraft der Absicht in uns, alles ist in uns seit immer, aber in der aktuellen Zeit, in voller Aufmerksamkeit und Absicht zu bleiben, trotz der ständigen Aggressionen, die insbesondere mit den Strahlungen verbunden sind, ist zu einer meisterlichen Herausforderung geworden.

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