Protection des données
Lotus Protection s’engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles.
Protection des données personnelles
Nous maintenons des dispositifs de sécurité techniques et organisationnels appropriés destinés à protéger les données personnelles recueillies contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès, la divulgation ou l’utilisation accidentelle, illicites ou non autorisés.
Durée de conservation de vos données personnelles
Les données sont conservées pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle.
Il existe le droit pour le client de consulter et/ou de demander l’effacement définitif des données.
Pour ce faire s’adresser à : contact@lotus-protection.com
Communication des données personnelles
Cookies
Les cookies sont l’équivalent de fichiers textes, stockés sur le terminal de l’internaute. Le site Web utilise des cookies afin de le rendre plus convivial et fonctionnel. Grâce à ces fichiers, il est possible, par exemple, d’afficher des informations adaptées aux intérêts personnels sur une page. L’utilisation de cookies permet également d’utiliser des fonctions de sécurité afin de protéger votre sphère privée. Le seul but est donc d’adapter au mieux notre offre aux souhaits de nos clients et de rendre l’utilisation du site aussi confortable que possible. Cela inclut également la fonctionnalité du panier d’achat ou le choix de la langue, ainsi que le processus de connexion. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres dans votre navigateur (par exemple sous « Paramètres » ou « Options Internet »). Veuillez prendre note, toutefois, que certaines fonctions de votre site Web ne fonctionneront pas correctement en désactivant l’utilisation des cookies.
Nature des données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir
Les cookies nous permettent de fournir des informations concernant l’utilisation de votre Site Internet, votre adresse IP, votre type de navigateur et votre système d’exploitation. Pour pouvoir traiter vos achats en ligne, nous pouvons également recueillir vos informations de paiement ainsi que des informations relatives à vos produits préférés et à votre comportement d’achat. En outre, nous pouvons recueillir vos coordonnées (notamment votre nom, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone et numéro de télécopie) par les voies de communication mises à disposition sur la page « Contact » et « Connectez-vous » du Site Internet. Vous pouvez par ailleurs nous communiquer volontairement d’autres données qui vous concernent dans le cadre de vos demandes de renseignements ou remarques. Nous vous invitons cependant à ne pas communiquer plus de données personnelles que nécessaire pour nous permettre d’apporter une réponse appropriée à vos demandes et remarques.
Utilisation des données personnelles recueillies
Nous utilisons vos données personnelles (1.) pour répondre à vos remarques ou demandes de renseignements ; (2.) pour traiter vos achats en ligne ; (3.) pour vous mettre en contact avec des associés commerciaux de Lotus-Protection ; (4.) pour améliorer le Site Internet (5.) pour diagnostiquer des problèmes sur nos serveurs. Si vous choisissez de ne pas fournir de données personnelles vous concernant, nous risquons de ne pas être en mesure de fournir les services susmentionnés.
Inscription en tant que client
Si vous vous inscrivez en tant que client, nous pouvons recueillir vos données personnelles suivantes :
- Coordonnées (par exemple votre nom, votre adresse postale ou e-mail, votre numéro de télécopieur et votre numéro de téléphone)
- Votre date de naissance
- Informations sur le paiement (par exemple, tel compte bancaire ou telle carte de crédit) ;
- Renseignements fiscaux conformément à la loi en vigueur
- Votre mot de passe
- Vos préférences en matière de produits et habitudes d’achats (pour vous donner le meilleur design de site possible et pour vous informer au mieux)
Nous pouvons recueillir d’autres données personnelles dans des circonstances exceptionnelles. Si nous devons traiter ce type de données personnelles vous concernant, nous ferons en sorte qu’il y ait pour cela une base juridique valable (votre consentement explicite, par exemple).
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons sur vous pour :
- Gérer votre inscription en tant que client
- Créer et gérer votre compte en ligne et répondre à vos demandes
- Traiter vos commandes de produits ou de services
- Afin d’assurer le traitement de votre commande
- Communiquer avec vous
- Transmettre votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail à votre associé commercial / conseiller personnel (pour vous assurer le meilleur support possible pour toutes questions sur les produits, etc.)
- Faciliter votre utilisation du site Internet grâce à l’utilisation de cookies (par exemple, pour proposer les fonctionnalités du panier lors des achats, pour se souvenir de vos identifiants pour la connexion et de votre préférence de langue, etc.)
- Optimiser le site Internet, y compris par le suivi et la surveillance de votre utilisation du site Internet grâce à l’utilisation de cookies, et diagnostiquer des problèmes avec les logiciels ou le matériel que nous utilisons
- Effectuer des tâches de comptabilité, de contrôle, de facturation et de collecte et nous conformer aux exigences légales applicables, aux normes industrielles et à nos politiques.
Nous communiquer vos données personnelles, nous permet d’être en mesure de vous fournir les services ci-dessus.
